TITULAR
El titular de la página web www.trastobooks.com es Cuentos con fotos SL, con domicilio en Ronda de Segovia 50, 2ºC, CP 28005, Madrid, con N.I.F B88646807 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: TOMO: 40.586, FOLIO: 58, INSCRIPCIÓN 1 HOJA: M-720300. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de esa dirección, o en el email info@trastobooks.com.
CONDICIONES DE USO
A continuación se detallan las condiciones que regulan la adquisición de productos a través de nuestra página web www.trastobooks.com, y quedan vinculados por estas tal y como estaban expuestas en el momento de la compra. Es obligatorio por parte del usuario la lectura y aceptación de las mismas con carácter previo a la compra de cualquier producto.
Trastobooks.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento y sin previo aviso. Estarán siempre accesibles a través del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Trastobooks.com no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará para evitarlo y utilizará todos los medios que estén a su alcance.
El usuario accede libre y voluntariamente a trastobooks.com, por lo que la sociedad no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pueda derivarse de dicho acceso.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. La realización del pedido en nuestro sitio web, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes, salvo en el caso en el que se detecte alguna anomalía en el pedido confirmado fruto de algún error producido durante el proceso de compra. En este caso ,la sociedad se reserva el derecho a cancelar el pedido previamente confirmado, informando al usuario y reembolsando el importe recibido.
El castellano será la lengua utilizada para la formalización del contrato. La relación procedente del acceso y utilización de nuestro sitio web tiene una duración indefinida, pudiendo cualquiera de las partes finalizar dicha relación en el momento que lo desee.
Trastobooks.com se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en la web por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Todos los productos en venta están sujetos a disponibilidad y a nuestra aceptación de su pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de aportar ningún motivo para dicho rechazo. Ningún pedido deberá considerarse aceptado por nosotros hasta que lo hayamos confirmado a través de la confirmación de pedido.
La confirmación de pedido contendrá los detalles de su pedido, el precio y una estimación de la fecha de entrega del pedido. Es su responsabilidad contactar con nosotros y notificarnos de cualquier error con el pedido lo antes posible. El no hacerlo puede conllevar un procesamiento erróneo del pedido.Dado que los productos que ofrecemos son personalizados, no se aceptará la cancelación de un pedido ya pagado y procesado.
FORMAS DE PAGO
El pago del precio de los productos adquiridos y, en su caso, de los gastos de envío, se realizará mediante el pago con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum o PayPal, o de conformidad con cualesquiera otros medios de pago que en cada momento se habiliten en la web.
Le informamos que como sistema de pago electrónico, tiene contratado el servicio de TPV Virtual del banco Sabadell.
Usted se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de llevar a cabo la entrega de su pedido sean correctos, y que el método de pago escogido sea de su propiedad y en éste existan fondos suficientes o posibilidades crediticias para cubrir el coste total del pedido.
ENVÍO
Cuentos con fotos , S.L no se compromete a la entrega del pedido en un plazo estipulado. Si bien se puede indicar una fecha aproximada de entrega, ésta es sólo orientativa. La fecha de entrega no establece ninguna obligación contractual con nuestros clientes. El plazo de preparación del cuento y su precio dependen tanto del nivel de complejidad de su confección, como de la disponibilidad de los terceros encargados de la impresión y transporte del mismo. El plazo habitual de entrega es entre 6 y 10 días hábiles desde la orden de pedido o bien desde el pago efectivo del importe de la compra en los supuestos de pago a través de transferencia bancaria.
ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra a través de una empresa externa de mensajería. El usuario se compromete a facilitar, en el proceso de compra, los datos de envío correctos.
DEVOLUCIÓN
Dado que los cuentos que ofertamos son totalmente personalizados y realizados por el cliente final de manera previa a su edición e impresión no se admitirán devoluciones de producto. Únicamente procederá la devolución en el caso de que el producto se encuentre defectuoso o no se correspondiera con el adquirido. Para ello contará con un plazo de 14 días desde la recepción del mismo. Para proceder a la devolución, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo establecido mediante correo electrónico a: info@trastobooks.com con el asunto "DEVOLUCIÓN" y en él se hará constar los datos del pedido; número de referencia y nombre. En caso de que el pedido se recibiera deteriorado o defectuoso se adjuntará una foto del mismo. En el caso de que Cuentos con fotos S.L comprobara que efectivamente el producto resultara defectuoso, procederá a reemplazarlo por uno nuevo sin ningún coste para el cliente, siendo adicionalmente los portes asumidos por Cuentos con fotos, S.L.
Los cuentos personalizados se crean con la imagen que sube el usuario a nuestra web, por lo que trastobooks.com no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del cuento procesado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
En el supuesto de que la empresa de transporte devuelva a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía, avisaremos al usuario de esta incidencia para tramitar de nuevo el envío y los portes correrán a cargo del cliente. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de dos meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenido que se muestran en el sitio web, (incluyendo patentes, marcas registradas y no registradas y marcas de servicio, nombres de dominio, diseños registrados y derechos de diseño, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos morales y derechos de programas informáticos), y todo el contenido y materiales de la página (“contenido de la página”) son propiedad nuestra, y deben seguir siendo propiedad nuestra o de nuestros licenciatarios. El contenido del sitio solo puede usarse para fines personales no comerciales, y no puede ser reproducido, modificado, copiado, alterado, distribuido, republicado, mostrado, transmitido o vendido de ninguna forma, por ningún medio, total o parcialmente. Usted no puede retirar ninguna advertencia de propiedad o derechos de autor de ningún contenido de la página.
Dado que los productos ofertados son personalizados, usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de dichos cuentos, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas representadas en las fotos
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
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Cualquier litigio que pudiera acontecer será resuelto en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.